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平度行组织开展营销话术培训
日期:2019/05/09 04:34:58    打印



2019年4月10日晚上7点,青岛平度惠民村镇银行全体员工在总行三楼大会议室进行《营销话术培训》,各网点推选1名小教员,进行话术演练以及后期话术使用推广工作。

培训期间由陈美儒副行长向全体员工致词,告诉大家营销话术是大家在外营销的枪支弹药,平度行不光要学习培训,更要注重平时的实战总结。南村支行行长范伟波主持培训,先是学习话术课件,再结合当地特点和实战经验,对话术总结提炼。

话术情景模拟如下:

话术一、村镇银行是什么性质的银行?是民营银行个人银行吗?

简单答:跟别的银行都一样,都是国家办的正规银行。

总结答:差别就是除了中农工建是股份制国有银行以外,其他银行都是股份制商业银行。

若客户有时间:可以全面的把相关话术唠一遍。

 话术二:向客户宣传的六个基本层面

 员工:阿姨您好,我是青岛平度惠民村镇银行的小王,您去过我们银行吗?

 客户:我看见过,没有去办过业务。

 员工:我们银行存款利率平度最高,礼品最丰厚,服务最好。以10万块钱为例,一年期定期存款每年我们就比其他银行多550元利息,三年期的一年多1000,三年就多3000多块钱。阿姨,您觉得合适不过来支持一下我的工作?

客户:你们家存款是挺划算的,我回家考虑一下。

员工:阿姨,这是我们银行的宣传单页,您拿一份看一下。上面有我的名字和电话,来之前告诉我,我在大堂等您。不要忘记带着宣传单页好领礼品。

客户:好,存的话就找你。

员工:阿姨我们银行定期存款利率是平度最高的,礼品也最丰厚,您身边的朋友有合适的也帮我介绍下,我行有转介绍礼,一万送一个抽纸,10万就送10个,转介绍人和存款客户都有,我给您留着。

客户:好,我那几个老同事都给你宣传宣传。

培训最后全体员工将提炼后的话术两人一组演练了一遍,效果显著。通过培训,员工对标杆行建设工作更加充满信心,在以后的工作中更要勤学苦练,有效运用到实践,不断提升营销水平。

                                     (平度行   王芳)



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