一点一滴见真心

安次行作为当地首家村镇银行，经受着来自各个方面的考验。始终坚持“支持三农，扶助小微，面向城乡，普惠大众”的市场定位，赢得当地老百姓的广泛认可。

微笑服务，打破局面

“你们是正规的么？”“你快走开，我都不相信”类似于这样的言语还有很多，安次行的兴起正好赶上“黄金佳”事件的发生，而该行不急不躁，用同理心态去理解客户，站在客户的角度耐心解释、耐心讲解，一天不行就两天，两天不行就三天······突然发现有一天大家不再排斥，愿意接受，愿意去了解，客户就会愿意走进惠民银行。

贴心服务，温情满人间

该行在高考期间赞助车队，免费送考；在“老人节”的时候给客户带去温暖，带着爷爷奶奶们做些厅堂游戏，给他们带来快乐；在客户不方面来回办理业务的时候，主动提供接送服务；在年末会探望孤寡老人提供无偿服务及物品；在大厅设立“学习雷锋服务站”等等这些，让廊坊的老百姓体会到该行的贴心服务并不是一时冲动，而是该行的特色服务。

专业决定未来

该行定期安排各种培训，在服务礼仪方面成立了“企宣队”，开展文明规范化服务礼仪评比活动，在厅堂服务及柜面服务落实标准化制度。在专业技能方面，每年开展一次“惠民绝活大赛”，优秀人才纳入人才储备库。在专业知识方面，成立监督小组，在成长中寻找差距。

该行面对的不仅是广大的客户群体，更是自己的初心和决心，更是感染了一拼又一批的年轻队伍加入其中，惠民已经不仅是一个品牌，更是该行员工实现人生梦想、发展目标的舞台，还是“家”。

 

                  （安次行 苏玲玲）