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扶余行成功化解一起电信诈骗案件
日期:2019/06/11 10:20:58    打印



近日,扶余行三井子支行员工成功化解一起电信诈骗案,为客户避免了不必要的损失。

5月25日早晨,客户李大娘前往扶余行三井子支行咨询跨行转账事宜,客户焦虑的神情引起了工作人员的警觉,通过交谈了解到,李大娘收到一条短信,内容大致为:您的手机号码中奖了,中奖金额为20万,需要先交税5000元。犹豫再三,李大娘来到了营业网点,要求汇款5000元,该支行工作人员详细核实情况后,明确判断这是一起典型的电信诈骗。工作人员首先为李大娘查询此号码归属地,发现属地为湖南;随后该支行员工让李大娘回拨此号码,发现电话不接,发短信说明自己在开会,并且短信接二连三不断,与正在开会这一说法相矛盾,工作人员通过查看短信,发现对方短信话语并不像工作人员,而是带有商量和恳求的口吻。

李大娘听完后恍然大悟,连称头脑发热险些上当受骗,果断打消了转账念头。李大娘松了一口气,连连称赞惠民银行员工业务专业,态度认真负责,及时化解客户风险,不然后果不堪设想,惠民银行值得客户信赖,当天下午,李大娘又存入1万元定期存款。

                             (扶余行 王浩)



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