用真诚赢得客户

作为九台农商银行旗下吉林省外村镇银行的一员，我亲身见证了一家村镇银行从筹建到开业，从默默无闻到现在的风生水起。一路走来，一路感动。感动着每一个拼搏奋斗的身影；感动着每一次刷新历史的存贷款数据；感动着每一句“真诚相伴，共赢未来”。

我所在的青岛平度惠民村镇银行，从2015年4月开始了轰轰烈烈的标杆行建设活动，而今，每一个人都在标杆行建设的活动中，有了收获，有了业绩，有了客户。我也是受益人群的一员，我也因此收获了很多。记得有一次，我在教师新村小区宣传的时候，迎面走过来一对夫妇，大叔患过脑血栓致使偏瘫——右胳膊、右手、右腿全部瘫痪，只能将重心依靠在身体左半部分，大娘走路趔趔趄趄，说话不是很清楚。我当时想，这两口子身体都有毛病，应该没什么存款，用不用给他们发宣传页了？但后来，我想，就算他们不能来存款，最起码知道在平度市有我们惠民银行，这不就是一种宣传嘛。于是我还是热情地过去打了招呼，给了他们宣传页，并介绍了我行的存款活动，这两口子只是应付式的答应着，说“好，好，好”。后来，每次去小区，几乎都能碰到这对夫妇，每次打招呼后，他们总是应付的说着“好-好-好”。那天，我又来到小区，这是第五次碰到这对夫妇，又主动过去打了个招呼“大叔、大娘，有合适的存款，就去找我啊，还有我的名片吧？记得给我打电话啊”，本以为他们还会应付的说着好-好-好，谁知？大叔主动回话：“小杨，你看我现在这个样，走路都晃晃荡荡，怎么过去存钱”。我立马说：“大叔，不要紧，我车接车送，你什么时候去存，给我打个电话就行”。第二天，大叔果然给我打了电话，我按照约定时间将车停在了楼下。等他们下楼的时候，听小区里的人说，这是个老校长，两口子挺不容易的，住在五楼顶层，走路都不方便，却坚持每天都要下楼散步。我了解情况后，立马跑上了五楼，亲自搀扶着老两口下楼。就这样，每个月，老校长发工资后，都会来存款，前两个月，我都是车接车送，可后来，这对夫妇都是偷着来存款，为了不让我开车接送，怕耽误我工作。我每次打电话，要去接他们，他们都说今天没有时间，过两天再去存款。后来，我听说，这对夫妇每月都是互相搀扶着，从教师新村小区沿着公园的现河，一路走到了我们银行。他们每次存款后，回到家，再给我打电话，说已经办完了。

通过这件事，我想了很多，在标杆行建设的过程中，我们不要小瞧任何一个客户，不要以貌取人，只有你真诚的对待每一个人，尊重每一个人，别人才会真诚的对待你，尊重你，帮助你，支持你。我们惠民银行只有真诚的向客户提供最优质的金融服务，客户才会真诚的选择我们惠民银行。

（平度行 杨阳）