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近日,平度行崔家集支行积极开展“走出去·引进来暨百日攻坚”活动,在了解到各个村子正忙于收取大量的医疗保险费和卫生费现金,该行立即成立3个移动开卡小组,分别对接镇政府12个管区的区长和其下辖的村主任,主动为其提供上门服务,协助村委收取费用并进行现场营销活动。
该行3个移动开卡小组携带移动开卡机、点钞机、捆钞条,每天早出晚归,来回穿梭在20余个村庄。一是协助村委进行现金清点,避免了出现假币的风险,提高了村委工作效率。二是在协助收款的的同时,主动为来交费的村民,分发宣传单页,宣传利率优势,积极开展营销。三是该行员工为意向客户进行移动开卡业务,经办人员严把开户关卡,认真核实客户真实信息,把业务合规性融入优质服务中,以严谨、认真的工作态度完成每一笔业务,确保开户有序进行。通过开通短信提醒,微信绑卡,加客户微信等手段,进一步提高客户粘性和资金留存率。四是在现场该行员工为前来缴费的村民发放关于存款保险、防电信诈骗、断卡等宣传折页,并采取答疑模式,为村民们解决问题,填补金融知识空白,通过案例更通俗易懂的讲述骗子惯用手法和防骗实用小技巧。“太周到了,你们银行能上门协助我们收费,我们省去了很多麻烦,我一定要号召村民去你们银行存钱!”崔家集镇郑家庄村的村主任高兴地说。
上门服务,情暖惠民。该行通过上门服务成功解决了23个村委收取费用的繁忙问题,共计收取医疗保险和卫生费用330余万元,为37户意向存贷款客户移动开卡并绑定微信、开通短信通知业务,普及金融知识受众人数达130余人,赢得了社区和村委的高度认可,提高了该行的社会影响力和知名度。
上门服务只是青岛平度惠民村镇银行提升服务水平、践行普惠金融的一个缩影。下步,该行将充分利用6家乡镇网点的区位优势,继续深入开展农村金融服务,主动延伸柜面业务,将工作场所搬到社区村委,将金融服务送到千村万户,在助力乡村振兴的道路上,着力打造“有温度”的村镇银行,争创“有爱心”的社区银行。
(平度行 张闫)