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吴烨
日期:2016/04/26 04:10:02    打印



吴烨,村镇银行管理部教育培训部。

2014年10月,参加九台农商银行举办的第一批内训师培训班,顺利结业并取得了九台农商银行第一批内训师的任职资格。

2014年11月,任“惠民村镇银行文明规范化服务内训师培训班”主讲老师,授课内容有《服务礼仪与行为规范》、《晨会与开门迎客》与《内训师基本素养》,全程参加与学习其他课程。

2014年12月至今,作为一名惠民村镇银行文明规范化服务导入团队的内训师,参与并导入了松原宁江、广州萝岗等12家惠民村镇银行,授课内容有《服务礼仪与行为规范》、《晨会与开门迎客》、《大堂经理及柜员服务流程》、《厅堂异议与投诉处理》、《基本商务礼仪》。

2015年4月,被总行教育培训部借调,参与并导入了九台农商行前郭支行与永吉支行,授课内容有《厅堂异议与投诉处理》《物理网点布局》。

 



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