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永不言退,我们是最好的团队
日期:2018/03/20 03:08:37    打印



在这座城市中,有这样一支和谐的队伍,他们都有一颗团结向上的心,人人都是队伍中的先驱者,都在为这个集体奋斗努力着!这就是我所在的团队:“长春高新惠民村镇银行营业部”。从2014年5月营业部成立到现在,这里的员工已经换了一批又一批,但这个团队始终“永不言退,坚持以客户为中心”的精神却一直都在延续。
    众所周知,全行的各种资产业务、中间业务都由营业部处理,这里的每一天都是充实而忙碌的。不论严寒酷暑,营业部的员工每天早上七点钟都会抵达单位,不管天气有多寒冷,路途有多遥远,只要有需求,作为前线基层工作人员的我们,总是第一时间给予援助和支持!行长、主管、出纳、柜员……几乎每个工作日都要加班,有时甚至到七八点钟,工作时间常常超出12小时,谁都是又累又饿。服务行业的人都知道,不是每一个来办业务的客户都是友善的,身在营业部,每天都要面对很多客户,个别客户确实会无理取闹,很多时候,作为服务人员的我们只能默默承受,打碎了牙齿往肚子里咽。无论怎样,大家还是会默默地无私奉献与付出着!

一天,一位客户提着半麻袋沉甸甸的残币走进营业部。当我们打开麻袋时,一股霉气扑鼻而来,里面全是一元的残损纸币。大家费了好大的劲才把这堆残损币清点完毕,总计两万元整。客户拿着两摞百元大钞满意地离去。为了成功上缴残损币,整理工作成了营业部全体人员每日的加班“盛宴”。挑的挑,粘的粘,扎捆的扎捆,经过整整两天加班加点,终于将三万元残损币整理完毕。这是我们营业部每天的工作常态,每个人都在恪尽职守的为我们的企业贡献着自己的一份力量。

这个团队更曾创下了三天开立七百张金卡的记录!这里的开卡可不是批量开卡,而是从填单——建立客户信息——提升到金卡级别——发卡——整理传票,每一张卡都需要单独进行,在保持正常营业的情况下,大家采用流水线接力式作业,终于在三天内加班加点完成了这项看似不可能的任务,这大大的超出了我们的想象!选择在银行工作,就注定选择了奉献,越是节假日,大家越会坚守岗位,为顾客提供便利。只要看到顾客满意的眼神,我们的付出就是值得的,提供满意的服务是每一名银行人的义务和职责。

高山不可摧,因为它有众多的石块。大海不可量,因为它有无数的水滴。困难时我们以笑面对,因为我们团结在一起。团队精神是一种力量,看不见,摸不着,听不到,但它却无所不在,优秀的团队才能铸造真正的胜者,优秀的团队必定有一个优秀的管理者——姚雪涛总经理。熟悉姚总的人都知道他很低调,话不多,但工作起来却是个"拼命三郎",部署最敬佩的就是他恪尽职守的工作责任心。“要干就要干好”这是他的工作准则,虽然工作任务繁多,但他却从未有过一丝迟疑,任何大家解不开的业务问题,他都可以轻松解决,在大家眼里,他是“神”一样的存在!每个工作日的早上他总是第一个到达单位,营业终了,他也总是最后一个离开,经常等到老父亲的一个电话才使他不得不回家。他不仅教会了大家如何做事,更教会了大家如何做人。这个团队的每一个人都在像他学习,学习去成为一个有责任心、爱岗敬业的人。

在我身边,无私奉献的人很多。他们立足本职,爱岗敬业,默默付出。营业部这个大家庭,就如灿烂的太阳,而我们努力地汲取着阳光,向顾客绽放最美的笑容,坚持从身边的点滴做起,做好优质服务这件大事。尽职尽责、不畏回报、一心向上的伙伴们,谢谢你们无所抱怨的付出、谢谢你们一路默默的陪伴与支持,因为你们的存在让我觉得这个大家庭更加温暖,感恩与你相遇,愿我们一路相伴,共同奔向美好崭新的明天!

 

(高新行 董匀琪)



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