社区银行之羊群经济

你有没有听过这样一个笑话：有一个人看见另一个人在抬头看天，于是就跟着抬头。没多久，陆陆续续来了一群人，都跟着抬头看，甚至还比比划划，交头接耳。又过了不久，最早抬头的那个人问大家：“你们都在看什么？”大家说：“不是看UFO吗？”这个人苦笑着说：“你们在这掺和什么，我这是流鼻血，抬头止血呢。”

这就是典型的“羊群效应”，它是一种个人的观念和行为受到群体压力影响，从而与多数人产生一致行为的现象。就像羊群中的某些羊，率先发现了一片肥美的草地，其他的羊就会不假思索地一哄而上，全然不顾附近是否有狼，也不管旁边是否有更好的草地。

羊群效应也叫从众效应。银行的存款业务怎么才能产生这种羊群效应呢？

应用羊群效应，我们可以：

第一，包装成功案例；

第二，凸显客户规模；

第三，引导用户分享。

我用两个银行案例分析一下羊群效应心理，第一个我们“存款享积分，积分兑油和大米”的活动举办的非常成功，我们通过标杆行建设走街串巷的宣传，老客户100%的通知，存款的越来越多，这个活动不光引起存款的羊群效应，有很多客户选择用银行的礼品送礼，引起了送礼的羊群效应。为什么会有这么成功的客户分享呢？送的油和米是存款送的，送的都吃不了，再送给大家尝尝，这包含的信息量很大。送的人送礼兼证明财富能力（微炫富），收礼的人想，搞活动送油和大米这个活动我知道，本来还不放心小银行，他都存这么多（凸显客户规模）了，都不担心，我也去存。（成功的客户分享）这个活动的良性循环就有了。

第二个是我的客户给我讲的他行的成功案例，我觉得可以借鉴一下，在他行农村支行，做了一个存款送礼的活动，一万送**，10万送**，20万送的是蚕丝被。这个20万的蚕丝被营销的非常成功，掀起了羊群效应。为什么呢？因为农村习惯串门子，这个蚕丝被的外包装很漂亮，客户回家就放在电视旁边放杂物，这比把20万存单贴墙上含蓄多了，去他家玩的人都能看到，后来这个蚕丝被的外包装就成了很多人家客厅放杂物的。

羊群经济是银行揽存，客户分享的重要手段，我们在活动策划过程中可以加以借鉴，这样有助于我们取得更大的成功。

                                     （平度行  王芳）