文安行文明服务礼仪大赛圆满落幕

为牢固树立“服务立行”发展理念，不断提高厅堂服务专业化水平，持续提升客户服务体验，9月7日，文安县惠民村镇银行在总行举办了文明服务礼仪展示大赛。该行辖内各机构不同服务岗位的100余位参赛队员组成的10支参赛队伍参加比赛。

活动分为大堂经理、柜员、客户经理三部分展示内容，主要从标准站姿、走姿、坐姿、蹲姿、鞠躬、握手礼等方面展现。各参赛队以优雅到位的动作、甜美真诚的微笑、标准文明的服务用语，围绕日常工作，立足岗位职责，以规范的服务礼仪将营业网点里每天发生的业务操作、客户服务等情况演绎的惟妙惟肖、生动活泼。全方位展示了该行文明礼仪规范服务工作成果和员工的精神风貌，更体现了员工个人素质的综合化和专业化水平，获得了现场观众和评为们阵阵热烈的掌声。

经过激烈的角逐，最终东关支行获得第一名，国泰支行、营业部分获二、三名。

服务是银行发展的核心竞争力，以客户为中心为客户提供优质的金融服务是银行发展的使命。自成立以来，文安县惠民村镇银行通过网点打造、服务礼仪培训等形式夯实服务建设的基础，此次服务礼仪大赛通过以赛促学，有利于引导全行员工树立规范服务、昂扬向上的精神风貌和注重礼仪、热情服务的良好风向。

 

(文安行  王鹤)