村镇银行管理部开展全辖惠民村镇银行文明规范化服务专题培训

按照吉林省联社村镇银行工作会议有关要求，为进一步巩固提高各行客户服务能力，2023年11月30日，村镇银行管理部教育培训部以远程视频方式开展全辖惠民村镇银行文明规范化服务专题培训，34家行总计1640余名干部员工在各行分会场参加了学习。

培训分为两部分，第一部分由管理部教育培训部总经理王冠主讲，内容涉及对各行文明规范化服务工作远程检查情况的通报，惠民村镇银行优秀网点及特色亮点展示，以及山东高密惠民村镇银行晨会展示等内容，帮助各行在职业形象、厅堂环境、召开晨会等方面得到进一步提升和优化。第二部分由管理部教育培训部吴烨同志主讲，内容涉及惠民村镇银行文明规范化服务培训的意义、大堂经理服务流程等内容。培训中，吴烨同志结合工作实际，对大堂经理的六重角色认知、大堂经理职业操守和工作流程等知识点作了生动、细致的讲解，对于网点大堂优质服务有很强的操作性、实用性。

各行对本次培训高度重视，均有行领导带队参加，组织协调到位。参训人员严格遵守培训纪律，圆满地完成了各项学习任务。会后，教育培训部组织各行参训学员填写了培训效果评估问卷，得到了各行干部员工的一致好评。

    

 

 （教育培训部  吴烨）