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青岛平度惠民村镇银行营业部获评中国银行业文明规范服务三星级网点
日期:2020/03/17 02:14:28    打印



2019年12月26日,从中国银行业协会传来喜讯,青岛平度惠民村镇银行营业部被评为2019年中国银行业文明规范服务三星级网点。

为进一步深化行业服务品牌建设,夯实文明规范服务理念,提升网点综合服务质效,在T/CBA201-2019《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准》体系下,中国银行业协会组织开展了银行业文明规范服务星级营业网点达标评估工作,经过中国银行业协会检查推荐、专家现场巡检、抽查考核、志愿者体验测评等流程,青岛平度惠民村镇银行营业部在青岛辖区诸多银行机构中崭露头角,获评三星级网点。

近年来,青岛平度惠民村镇银行以打造“消费者满意网点”为抓手,以星级网点创建为契机,强化责任落实,促增服务意识;加强服务培训,促升服务标准;加强制度建设,促丰服务内涵;加强暗访考核,促提服务效果;有力提升了网点的服务质量和服务水平,品牌影响力和社会美誉度逐渐放大,得到了地方政府、社会各界和老百姓的高度认可。

服务提升永无止境。下一步,青岛平度惠民村镇银行必将珍惜荣誉,再接再厉,以更高标准自我要求,进一步完善服务管理制度,强化日常服务监测,持续优化服务渠道与流程,实现客户需求精准对接,构建专业化、特色化、人性化服务体系,更好地满足广大金融消费者日益多样化的金融需求,积极打造各级党委政府的放心银行、广大客户的满意银行、行稳致远的健康银行!

                      (平度行 杨阳)



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