暖心服务“不打烊”

被疫情撕裂的春节，犹如地狱般的开局，网上不断更新的信息时刻牵动着全国人们的心。疫情冷酷无情，在大家积极响应国家号召尽量待在家中“闭关不出”的时候，却有这样一群人，主动参战，坚守岗位，负重前行。平度行蓼兰支行作为一家有温度、有情怀、有担当的金融机构，始终秉承“立足三农，服务小微”的真诚服务理念，在疫情期间为客户提供安心，暖心的服务。

4月24日，蓼兰支行来了一位客户，得知客户的父亲腿部有疾病，着急用钱，却把存单密码遗忘，本人也不能到网点办理业务。经询问核实，确保客户彭大爷无发热，咳嗽症状后，蓼兰支行主管李晶晶带领该行员工陈建浩，佩戴好口罩，备好手套，做好防护，上门为客户办理密码重置业务。并协助老人办理委托授权手续，让其儿子彭先生拿上证件等与工作人员来到网点办理定期储蓄支取业务。业务办理完成后，彭先生心里终于踏实了。“患难时刻见真情，惠民银行蓼兰支行在这特殊时刻，主动上门为我们老百姓解决难题，让我很感动”彭先生表示。

蓼兰支行主动上门，高效负责的金融服务获得客户的好评。自疫情爆发以来，该行做好疫情防控、保障工作人员安全的同时，积极履行社会责任，一直坚持为广大客户解决金融需求和难题，全面支持企业复工复产，赢得客户信任，巩固在群众中“平度人自己的银行”形象。

疫情无情，惠民有爱。抗击疫情没有暂停键，暖心服务一刻都不打烊。我相信，没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临。平度行蓼兰支行将继续两手抓好疫情防控和金融服务。共克时艰，举全行之力，为打赢疫情防控阻击战贡献蓼兰力量。

（平度行 王楠）