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不负青春,不负韶华
日期:2020/06/24 01:42:15    打印



船的力量在帆上,人的力量在心上。心在哪里,时间就在哪里。

说起李娜,青岛平度惠民村镇银行的员工无不翘起大拇指。始终坚持以客户为中心的她,用自己的智慧、汗水、专业和真诚赢得客户的认可和称赞。“每天坚持提醒客户到期业务,每年探望行动不便的客户……”,“李娜的服务就像一股春风,微微吹来,让人感觉特别的温馨和舒服”。自2010年入行以来,年年被评为先进员工,获得多种奖项。

真心,让她成为客户的亲人。让营销成为习惯,让习惯成为责任,让客户成为亲人。李娜以十年如一日的热情坚持奋斗在营销第一线,与客户之间的深厚感情,早已不是亲人,胜似亲人。雨天送伞、夏天送帽、冬天送手套、生日时打电话祝福、客户有困难第一时间出现……平凡小事坚持做,把客户的事情当成自己的事情做,让她走进了客户的心里,取得了客户的信任。

“只有人找活儿,没有活儿找人”、“营销必须走出去,只有走出去才有希望”、“不要小看任何一个老客户,一个老客户背后都会有3至5个潜力客户,老客户带新客户实现由一万变十万,由十万变一百万”……这些个人营销金句时常挂在李娜嘴上,对抗着大家偶尔冒出来的惰性,激励着每个人坚持营销不懈怠。

热心,让她成为暖心的大姐。作为第一批老员工,李娜被大家亲切地称为“娜姐”。工作上同事遇到业务问题,她会耐心地为其讲解;同事营销客户遇到困难,她会与同事一起登门拜访直至客户主动上门……温暖的事情不胜枚举,俯拾皆是。久而久之,员工逐渐有了共识,无论生活还是工作上,总会“有困难找娜姐帮忙”。李娜热心地帮助着周围的同事和朋友,帮助她人似乎已成为她快乐的源泉之一。

敬业,让她创下一流业绩。“把单位的事当成自己家里的事,有了大家才有小家”。 2019年7月7日,李娜从朋友间偶然得知,一位贷款客户王XX因参与民间借贷,欠下高额债务,为逃避债务已经远走她乡。李娜立即放弃周日的休息时间,第一时间赶到了贷款客户王XX家中,门已紧锁,墙上到处是各种涂鸦(欠债还钱等字样),她立即找到王XX的两家担保人,向其说明贷款还有3个月到期如果王XX不偿还银行贷款,那就得由两家担保人偿还一切贷款本息,所以希望两家担保人主动与银行合作,一是通过各种途径,想办法联系到借款人或者其家属,二是做好贷款偿还准备,否则将被起诉到法院。李娜动之以情,晓之以理,终于从担保人口中得知借款人的家属在镇驻地开了一家化妆品店,李娜立即赶到,询问了借款人外部债务的情况后,又向借款人家属说明了贷款不偿还后的利害关系。三天后,借款人王XX赶回了平度,与其家属带着10万元现金,到银行提前偿还了贷款本息,李娜正是凭着对工作的热爱,对单位的忠诚,提前收回了将要发生逾期的贷款,为银行挽救了10万元的经济损失。

有人问她为什么这么拼,李娜淡然一笑,说:“我的想法很简单——在单位,要做一名优秀员工;在父母面前,要做一名孝顺儿媳;在丈夫面前,要做有担当的妻子;在儿子面前,要做一位合格的母亲。”

 俗话说“一滴水,只有融入大海才能获得永久的生命,一个人只有融入集体的事业才能实现人生价值”。在李娜看来,青岛平度惠民村镇银行给了她一个施展才华的舞台,她就要在这个舞台上尽显人生精彩。一路走来,她不忘初心,不负芳华,凭借人性化、专业化的服务和勤奋敬业的精神,赢得了广大客户的信赖,成为该行全体员工学习的榜样,是当之无愧的出彩“银行人”。

                               (平度行 杨阳)



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