不负青春，不负韶华

船的力量在帆上，人的力量在心上。心在哪里，时间就在哪里。

说起李娜，青岛平度惠民村镇银行的员工无不翘起大拇指。始终坚持以客户为中心的她，用自己的智慧、汗水、专业和真诚赢得客户的认可和称赞。“每天坚持提醒客户到期业务，每年探望行动不便的客户……”，“李娜的服务就像一股春风，微微吹来，让人感觉特别的温馨和舒服”。自2010年入行以来，年年被评为先进员工，获得多种奖项。

真心，让她成为客户的亲人。让营销成为习惯，让习惯成为责任，让客户成为亲人。李娜以十年如一日的热情坚持奋斗在营销第一线，与客户之间的深厚感情，早已不是亲人，胜似亲人。雨天送伞、夏天送帽、冬天送手套、生日时打电话祝福、客户有困难第一时间出现……平凡小事坚持做，把客户的事情当成自己的事情做，让她走进了客户的心里，取得了客户的信任。

“只有人找活儿，没有活儿找人”、“营销必须走出去，只有走出去才有希望”、“不要小看任何一个老客户，一个老客户背后都会有3至5个潜力客户，老客户带新客户实现由一万变十万，由十万变一百万”……这些个人营销金句时常挂在李娜嘴上，对抗着大家偶尔冒出来的惰性，激励着每个人坚持营销不懈怠。

热心，让她成为暖心的大姐。作为第一批老员工，李娜被大家亲切地称为“娜姐”。工作上同事遇到业务问题，她会耐心地为其讲解；同事营销客户遇到困难，她会与同事一起登门拜访直至客户主动上门……温暖的事情不胜枚举，俯拾皆是。久而久之，员工逐渐有了共识，无论生活还是工作上，总会“有困难找娜姐帮忙”。李娜热心地帮助着周围的同事和朋友，帮助她人似乎已成为她快乐的源泉之一。

敬业，让她创下一流业绩。“把单位的事当成自己家里的事，有了大家才有小家”。 2019年7月7日，李娜从朋友间偶然得知，一位贷款客户王XX因参与民间借贷，欠下高额债务，为逃避债务已经远走她乡。李娜立即放弃周日的休息时间，第一时间赶到了贷款客户王XX家中，门已紧锁，墙上到处是各种涂鸦（欠债还钱等字样），她立即找到王XX的两家担保人，向其说明贷款还有3个月到期如果王XX不偿还银行贷款，那就得由两家担保人偿还一切贷款本息，所以希望两家担保人主动与银行合作，一是通过各种途径，想办法联系到借款人或者其家属，二是做好贷款偿还准备，否则将被起诉到法院。李娜动之以情，晓之以理，终于从担保人口中得知借款人的家属在镇驻地开了一家化妆品店，李娜立即赶到，询问了借款人外部债务的情况后，又向借款人家属说明了贷款不偿还后的利害关系。三天后，借款人王XX赶回了平度，与其家属带着10万元现金，到银行提前偿还了贷款本息，李娜正是凭着对工作的热爱，对单位的忠诚，提前收回了将要发生逾期的贷款，为银行挽救了10万元的经济损失。

有人问她为什么这么拼，李娜淡然一笑，说：“我的想法很简单——在单位，要做一名优秀员工；在父母面前，要做一名孝顺儿媳；在丈夫面前，要做有担当的妻子；在儿子面前，要做一位合格的母亲。”

 俗话说“一滴水，只有融入大海才能获得永久的生命，一个人只有融入集体的事业才能实现人生价值”。在李娜看来，青岛平度惠民村镇银行给了她一个施展才华的舞台，她就要在这个舞台上尽显人生精彩。一路走来，她不忘初心，不负芳华，凭借人性化、专业化的服务和勤奋敬业的精神，赢得了广大客户的信赖，成为该行全体员工学习的榜样，是当之无愧的出彩“银行人”。

                               (平度行 杨阳)