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一段微信背后的肯定
日期:2020/09/22 10:03:34    打印



“叮铃铃”微信语音响了。“请问你是惠民银行都静静吗?”“你好,姨,我是。”“我要去找你存钱。”“好的,我在行里,来就行。”挂了电话,看着微信备注“客户刘XX姨,农行存”竟想不起是谁了。

客户来了,阿姨见了我很热情,我拼命在脑袋里搜索跟她有关的记忆。聊天中,我了解到阿姨原来很有钱,后来被民间理财骗走了100多万,所以现在很谨慎。我把银行理财、储蓄存款、银行保险制度的知识给阿姨普及了一遍,阿姨对她之前在某行存的一张大额存单充满疑惑,我建议她根据我刚才讲的知识回家好好看一遍。阿姨回家也没看明白,我让她把存单发给我,帮忙看看。阿姨发过来了,说,“我把所有家当都亮给你了,因为信任。”听了这话心里暖暖的,一阵感动。我说:“姨,您放心,我会为您保密的!”阿姨知道这是正常存单后放心了,除了感谢,还说等到期了存我这,说不管你需不需要我都愿意给你揽客户。看着手机屏幕上这一行字,犹如一股电流蔓延全身,震颤不已。接着阿姨说了那句让我感动良久,感受颇深的话:“是因为你的为人,你的人品值得交往,上次为我姐姐那五万块钱跑了那么多的路,真得感谢你呢!”这时候关于那次的记忆才全部涌现出来。阿姨是我在超市门口宣传的,当时留了名片,后来阿姨打电话说她身体不好,在很远的诊所针灸,她想存款,问我可不可以去接她。我一口答应,并带她去农行取钱,办完业务后又把她送回家。上门接送出行不便的客户一直是我们高密行的准则,这样的事情有很多,业务办理完毕,也就淡忘了此事。没想到一个小小的举动让客户记忆如此之深。

从入行到现在,我一个外地人,通过努力储蓄存款达到了4000万。疫情期间,我们高密行的储蓄存款也稳步增长,到底是什么力量支撑着自己支撑着我们这个团队做到了这一步呢。通过一件小事我找到了答案。那天午休起床,大厅中央空调的温度让我不禁打个喷嚏。信贷区一个宝宝在妈妈怀里睡着了。同事王雨看到后说,宝宝这样睡着了会不会感冒。说完立马把身上的西服外套脱下来给他披上。妈妈不停的感谢,眼神里充满了感激。看着小家伙睡的如此香甜,王雨笑了。这一慕让我想到了同事吕渐荣,多年来坚持为身有残疾出行不便的诊所医生代买生活用品。她们用心维护每一位客户,同时也获得了丰厚回报,个人存款额都在2000万、3000万以上。这样的案例在我行高密行还有很多。我想这种力量就是发自内心的仁爱吧。

儒家讲“里仁为美”只有内心善良充满仁爱的人才会做出善良仁爱的事。《大学》开篇讲:“大学之道在明明德,在亲民,在止于至善”,教导我们要修正自己,要帮助别人,要有利他之心。古之圣贤都在教育我们内心要充满仁爱,仁者无敌。我们郑晓军董事长倡导打造惠民银行家文化,多做对客户有利的事,让更多的客户把这里当家,异曲同工。我想这就是我们高密行存款并未受疫情影响,不降反增的原因吧!仁者爱人,爱人者,人恒爱之,但行好事,莫问前程,共勉!

(高密行 都静静)

 



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