一段微信背后的肯定

“叮铃铃”微信语音响了。“请问你是惠民银行都静静吗？”“你好，姨，我是。”“我要去找你存钱。”“好的，我在行里，来就行。”挂了电话，看着微信备注“客户刘XX姨，农行存”竟想不起是谁了。

客户来了，阿姨见了我很热情，我拼命在脑袋里搜索跟她有关的记忆。聊天中，我了解到阿姨原来很有钱，后来被民间理财骗走了100多万，所以现在很谨慎。我把银行理财、储蓄存款、银行保险制度的知识给阿姨普及了一遍，阿姨对她之前在某行存的一张大额存单充满疑惑，我建议她根据我刚才讲的知识回家好好看一遍。阿姨回家也没看明白，我让她把存单发给我，帮忙看看。阿姨发过来了，说，“我把所有家当都亮给你了，因为信任。”听了这话心里暖暖的，一阵感动。我说：“姨，您放心，我会为您保密的！”阿姨知道这是正常存单后放心了，除了感谢，还说等到期了存我这，说不管你需不需要我都愿意给你揽客户。看着手机屏幕上这一行字，犹如一股电流蔓延全身，震颤不已。接着阿姨说了那句让我感动良久，感受颇深的话：“是因为你的为人，你的人品值得交往，上次为我姐姐那五万块钱跑了那么多的路，真得感谢你呢！”这时候关于那次的记忆才全部涌现出来。阿姨是我在超市门口宣传的，当时留了名片，后来阿姨打电话说她身体不好，在很远的诊所针灸，她想存款，问我可不可以去接她。我一口答应，并带她去农行取钱，办完业务后又把她送回家。上门接送出行不便的客户一直是我们高密行的准则，这样的事情有很多，业务办理完毕，也就淡忘了此事。没想到一个小小的举动让客户记忆如此之深。

从入行到现在，我一个外地人，通过努力储蓄存款达到了4000万。疫情期间，我们高密行的储蓄存款也稳步增长，到底是什么力量支撑着自己支撑着我们这个团队做到了这一步呢。通过一件小事我找到了答案。那天午休起床，大厅中央空调的温度让我不禁打个喷嚏。信贷区一个宝宝在妈妈怀里睡着了。同事王雨看到后说，宝宝这样睡着了会不会感冒。说完立马把身上的西服外套脱下来给他披上。妈妈不停的感谢，眼神里充满了感激。看着小家伙睡的如此香甜，王雨笑了。这一慕让我想到了同事吕渐荣，多年来坚持为身有残疾出行不便的诊所医生代买生活用品。她们用心维护每一位客户，同时也获得了丰厚回报，个人存款额都在2000万、3000万以上。这样的案例在我行高密行还有很多。我想这种力量就是发自内心的仁爱吧。

儒家讲“里仁为美”只有内心善良充满仁爱的人才会做出善良仁爱的事。《大学》开篇讲：“大学之道在明明德，在亲民，在止于至善”，教导我们要修正自己，要帮助别人，要有利他之心。古之圣贤都在教育我们内心要充满仁爱，仁者无敌。我们郑晓军董事长倡导打造惠民银行家文化，多做对客户有利的事，让更多的客户把这里当家，异曲同工。我想这就是我们高密行存款并未受疫情影响，不降反增的原因吧！仁者爱人，爱人者，人恒爱之，但行好事，莫问前程，共勉！

（高密行 都静静）