业务提升不松懈 精进不懈提素质

为进一步加强队伍建设，全面提升柜面人员综合素质和操作技能，提升业务服务水平。2月24日，洮南行组织开展“员工业务知识技能考核”，各网点员工、会计主管、大堂经理共30人参加了考试，计财运营部人员全程监考。

本次业务知识考试提早进行了试题筛选，创新试卷题型，以柜面业务操作规范、应知应会及反洗钱等理论知识为主，考试题目设置面向柜面服务中的“应知应会”知识靠拢，重点涉及柜面业务知识常用点、易错点，日常工作中各类“疑难”业务整理而成，分为选择题、多选题以及简答题型。考试中，每位员工都准守考场纪律，聚精会神，结合平时业务流程提交完美答卷，员工通过率高达98%。

此次考试旨在进一步检查柜面人员业务知识的薄弱环节，对下一步组织有针对性的教育培训奠定良好的基础，进而实现“以学习促提升，以提升促发展”的良性循环。

（洮南行 张博）