手机银行营销小案例

与客户建立良好关系的目的是销售产品，而销售并不能单纯的理解为买与卖的关系，不同的客户对商品有不同的需求，因此，有人说“顾客真正购买的不是商品，而是解决问题的办法”。借着总行培训营销话术之际，我们支行也忙碌了起来。利用标杆行建设进入集市做了一次营销宣传。

原本性格内向、不善言谈的我自己也积极主动加入，成为营销客户活动中的一员。在营销宣传过程中偶遇到一位大姐。想起了学习的内容，“营销首先要战胜自己，战胜紧张”。然后迅速调整心态，开始向客户介绍本行的存款利率、存款优势和手机银行。在交流中得知，大姐家中是做生意的，平时也会有几万块钱放在卡里做临时周转使用，又不确定什么时候能用到，我就马上向大姐营销了我们的手机银行，详细的介绍了手机银行“活期转定期”“定期转活期”的功能，并且给客户分析一年活期存款利息仅有35元，而三个月定期一年154元，多赚119元，六个月的利息更高，还有个人利生利存款，大姐怕存定期很麻烦，我就用手机手把手的教大姐如何操作，不到几分钟，大姐就掌握了手机银行的操作流程，了解后大姐说你们的手机银行真方便，一定要更多的朋友了解我们的手机银行。

短短几分钟，不仅成功营销了一名客户，更重要的是用自己的知识帮助了客户，也赢得了客户的肯定。

（平度行 于亚男）