近者悦 远者来

“叮铃”手机响了，看着手机里备注是李姐，却忘了是哪个李姐，本能的说：“你好，李姐。”“静静，给你介绍个客户。我很好的一个朋友，叫张XX，一会过去存10万块钱，你好好维护下。”“好好，谢谢姐！”脑袋里拼命搜集关于通讯录里这个李姐的记忆，也没想起来。张哥如约而至，做事很干脆利索的一个客户。

过了几天，李姐的电话又打过来了。“你还记得上次给你介绍的那个张哥吗？他妹妹也要存，我让她去找你。”张哥带着他妹妹来了，存了20万。交谈中得知，她在往这转账的时候被开户行收了20元手续费，不是很开心。听到这里，我主动把自己发的面条礼盒福利送给了他们，两人带着礼盒开开心心走了。

又过了几天，同样是李姐的电话：“静静，你还记得上次张哥那个妹妹吗？她还有几十万到期。但是她害怕不敢都存你们那里，我好好给你说说啊，到时候你好好维护，她们都很有潜力。”我除了感谢还是感谢，心想这个想不起来是谁的姐真是好人。姐听了我的感谢后感慨的说：“我相信你的为人。可能你忘了，几年前，我有事把给你存的钱提前支取了，之前你送了我那么多礼品。我试着对不住你，就一直记着这个事，现在条件合适，正好多给你介绍几个客户。也算是还人情了。”听了姐的话，心里暖暖的。张姐最后又来存了30万定期。

这让我想到《论语》中一句话：“近者悦 远者来”这句话是叶公问孔子怎样治理政事的，意思是说让自己国家的人安居乐业，其它国家的人就会主动来靠近。对现在而言，我想的更多的是如何面对工作。只要我们把身边的客户维护好了，真心为客户着想：客户出行不便时的一次接送、等待办理业务时的一杯热水、迎来送往时的一个微笑、节假日的一个问候、存款到期的提前通知、行里组织健康知识讲座的一次邀请、免费打印证件的一个举动等等都是我们用心、真诚服务的表现。“诚于中 形于外”我们内心有多大诚意，客户通过我们的外在表现是可以看的清清楚楚，理解的明明白白的。我们把点点滴滴都做到客户心里去，真正为客户着想，老客户是会发挥主观能动性帮我们宣传新客户的。而我们要做的是，用我们满满的诚意服务好每一个客户。

在高密行，还经常遇到这种情况，很多客户未经营销主动来存款。他们听说惠民银行对老年人服务特别细心、办业务也快、还经常讲健康知识猜成语，听着好就过来了。其实这也是“近者悦 远者来”长期积累的过程。

高密行致力于打造“惠民生 爱相随”“惠民银行家文化”。从对内员工福利发放到对外真心、优质服务每一位客户，为客户提供一些力所能及的帮助，真心为这个社会的和谐发展贡献自己的一份力量。相信“近者悦 远者来”，惠民银行的各项业务会快速发展与提升，让我们一起做的更好！

                               （高密行 都静静）