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近者悦 远者来
日期:2021/02/19 02:59:52    打印



“叮铃”手机响了,看着手机里备注是李姐,却忘了是哪个李姐,本能的说:“你好,李姐。”“静静,给你介绍个客户。我很好的一个朋友,叫张XX,一会过去存10万块钱,你好好维护下。”“好好,谢谢姐!”脑袋里拼命搜集关于通讯录里这个李姐的记忆,也没想起来。张哥如约而至,做事很干脆利索的一个客户。

过了几天,李姐的电话又打过来了。“你还记得上次给你介绍的那个张哥吗?他妹妹也要存,我让她去找你。”张哥带着他妹妹来了,存了20万。交谈中得知,她在往这转账的时候被开户行收了20元手续费,不是很开心。听到这里,我主动把自己发的面条礼盒福利送给了他们,两人带着礼盒开开心心走了。

又过了几天,同样是李姐的电话:“静静,你还记得上次张哥那个妹妹吗?她还有几十万到期。但是她害怕不敢都存你们那里,我好好给你说说啊,到时候你好好维护,她们都很有潜力。”我除了感谢还是感谢,心想这个想不起来是谁的姐真是好人。姐听了我的感谢后感慨的说:“我相信你的为人。可能你忘了,几年前,我有事把给你存的钱提前支取了,之前你送了我那么多礼品。我试着对不住你,就一直记着这个事,现在条件合适,正好多给你介绍几个客户。也算是还人情了。”听了姐的话,心里暖暖的。张姐最后又来存了30万定期。

这让我想到《论语》中一句话:“近者悦 远者来”这句话是叶公问孔子怎样治理政事的,意思是说让自己国家的人安居乐业,其它国家的人就会主动来靠近。对现在而言,我想的更多的是如何面对工作。只要我们把身边的客户维护好了,真心为客户着想:客户出行不便时的一次接送、等待办理业务时的一杯热水、迎来送往时的一个微笑、节假日的一个问候、存款到期的提前通知、行里组织健康知识讲座的一次邀请、免费打印证件的一个举动等等都是我们用心、真诚服务的表现。“诚于中 形于外”我们内心有多大诚意,客户通过我们的外在表现是可以看的清清楚楚,理解的明明白白的。我们把点点滴滴都做到客户心里去,真正为客户着想,老客户是会发挥主观能动性帮我们宣传新客户的。而我们要做的是,用我们满满的诚意服务好每一个客户。

在高密行,还经常遇到这种情况,很多客户未经营销主动来存款。他们听说惠民银行对老年人服务特别细心、办业务也快、还经常讲健康知识猜成语,听着好就过来了。其实这也是“近者悦 远者来”长期积累的过程。

高密行致力于打造“惠民生 爱相随”“惠民银行家文化”。从对内员工福利发放到对外真心、优质服务每一位客户,为客户提供一些力所能及的帮助,真心为这个社会的和谐发展贡献自己的一份力量。相信“近者悦 远者来”,惠民银行的各项业务会快速发展与提升,让我们一起做的更好!

                               (高密行 都静静)

 



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