内训师：吴烨

内训师简介：

吴烨，村镇银行管理部教育培训部。

2014年10月，参加九台农商银行举办的第一批内训师培训班，顺利结业并取得了九台农商银行第一批内训师的任职资格。

2014年11月，任“惠民村镇银行文明规范化服务内训师培训班”主讲老师，授课内容有《服务礼仪与行为规范》、《晨会与开门迎客》与《内训师基本素养》，全程参加与学习其他课程。

2014年12月至今，作为一名惠民村镇银行文明规范化服务导入团队的内训师，参与并导入了松原宁江、广州萝岗等12家惠民村镇银行，授课内容有《服务礼仪与行为规范》、《晨会与开门迎客》、《大堂经理及柜员服务流程》、《厅堂异议与投诉处理》、《基本商务礼仪》。

2015年4月，被总行教育培训部借调，参与并导入了九台农商行前郭支行与永吉支行，授课内容有《厅堂异议与投诉处理》《物理网点布局》。

内训师：张思宁

内训师简介：

张思宁，村镇银行管理部教育培训部。

2014年11月，参加村镇银行管理部举办的第一批内训师培训班，顺利结业，并取得了惠民村镇银行第二区域中心内训师的资格；

2014年12月至今，作为一名惠民村镇银行文明规范化服务导入团队的内训师，参与惠民村镇银行原第一、二、四区域多家行导入工作，授课内容有《网点物理布局》、《营销技巧提升》；

2015年7月，参与第三区域客户经理培训，授课内容《营销技巧提升（客户经理版）》；

2015年8月，参与第一、二区域客户经理培训，授课内容《营销技巧提升（客户经理版）》；

2016年4月，参与九台农商行惠民村镇银行校园招聘新员工培训，授课内容《服务礼仪与行为规范》、《晨会与开门迎客》、《厅堂异议与投诉处理》、《网店物理布局》、《营销技巧提升》。